搜 索
本页位置:围观网 > 正文

1小时10万通电话随访 梅州用智能语音外呼助防疫

http://www.gd.chinanews.com    2020年03月02日 19:10     来源:中新网广东
工作人员正在使用“智能语音外呼助手”系统。科大讯飞供图。
工作人员正在使用“智能语音外呼助手”系统。科大讯飞供图。

  中新网广东新闻2月27日电 (王坚)新冠肺炎疫情暴发后,医护人员24小时都在为挽救每一个生命战斗,在医护人员人手紧张的时刻,通过“智能语音外呼助手”系统打电话给市民问询健康状况,并将电话随访记录生成报告提供给相关部门决策参考成为必选项。

  “智能语音外呼助手”系统是由梅州市政法委、梅州市政务服务数据管理局联合科大讯飞、当地电信运营商共同发起的防疫外呼服务,通过“智能语音外呼助手”系统给梅州的市民打电话和发短信,助力防疫。

  据梅州市政务服务数据管理局介绍,截至25日,该系统已在梅州呼叫了超过1.8万通电话。该局提醒市民,疫情期间接到来电显示为“12345”的政府服务热线电话,应耐心接听并根据实际情况应答,便于政府部门及时掌握居民健康状况从而更好地提供针对性的服务。

  科大讯飞相关负责人表示,疫情发生后,“智能语音外呼助手”系统至今已在安徽、北京、湖北等30个省市地区进行了2151万人次随访(含呼叫及短信),外呼内容涵盖60多个疫情随访场景。该系统同一时间最多可以拨打2000个电话,一小时最多能完成10万通电话随访,效率比人工外呼提升过百倍。

  疫情期间,科大讯飞不仅提供智能语音外呼服务,还使用“智医助理”进行病历分析筛查潜在高危患者。同时,还为国家卫健委新冠肺炎防控培训内容制作提供语音合成技术支持。(完)



[编辑:方伟彬]

分享到:31K
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
seofunctions.baidupush